인지 편향, 그리고 UX

우리는 선택의 기로에서 종종 비합리적인 사고를 한다. 수많은 사람이 쇼핑 APP에서 어떤 것이 '나'에게 더 적합한 제품인지를 하나하나 따지기보다는, 인기순으로 나열된 리스트의 '100만개가 판매된', '3초에 하나씩 팔리는' 제품을 선택한다. 그렇게 구매한 그 제품이 과연 최선의 선택이었을까? 아마도 제품을 구매하고 난 뒤엔 굳이 의심해보지 않았을 것이다. 그 바탕과 모든 과정에는 인지 편향이 자리잡고 있다. 인지 편향 뇌는 시스템이다. 생각보다 우리의 뇌는 멍청해서, 종종 '시스템적 오류'를 일으키곤한다. 인지편향(Cognitive Bias)은 우리가 사고하고 판단할 때 일어나는 일종의 사고 오류로, 과거의 경험이나 편견, 특정한 정보의 강조 등으로 인해 일어난다. 이 인지편향 때문에 우리는 사실과..

2023.04.03