그로스 해킹. 너 누귀야? 최근들어 IT씬에서 '그로스 해킹'이라는 단어를 종종 접하곤 합니다. 그로스 해킹(Growth Hacking)이란 문자 그대로 해석하면 성장할 수 있는 방법을 '해킹'하겠다는 것인데, 성장할 수 있는 방법을 어떻게 해킹하겠다는 걸까요? 서비스 출시는 끝이 아닌 시작에 가깝다. 혹시 그런 상상을 해본 적이 있나요? '많은 시간과 노력을 투자해서 만든 제품이 알고보니 아무도 원하지 않는 제품이었다'면? 아마도 최악의 시나리오가 아닐까 싶은데요, 그래서 나온 방법론 중 하나가 '린 스타트업'입니다. 처음부터 무작정 제품의 완성도를 높이는 데 시간과 노력을 투자하는 것이 아닌, 빠른 출시와 지속적인 개선을 통해 점진적으로 완성도를 높여 성장하는 것. 그로스 해킹은 이런 '린 스타트업'..

일전에 내가 UX 공부를 시작하게 된 계기를 적은 적이 있다. 깊이 있고 복잡한 UX 프로세스를 익히기 전, 내가 어렴풋이 느끼고 있던 것들부터 확고히 하는 과정이 필요했는데, 그 과정에서 만나게 된 책 중에 하나가 'UX/UI의 10가지 심리학 법칙'이다. 완독한 후기를 우선적으로 말해보자면, 각 챕터가 간결하여 비교적 쉽게 읽을 수 있었고 '잘 만들었다'고 평가되어지는 UX디자인의 특징과 그 과정에 심리학 법칙이 어떻게 작용하는지 그 핵심이 잘 정리되어있어서 좋았다. 그 법칙을 공부하는 것이 왜 중요한지는, 아래 인용으로 대신하겠다. 인간이 공간을 경험하는 방식을 잘 아는 건축가가 더 좋은 건물을 지을 수 있듯이, 인간의 행동 방식을 잘 이해하는 디자이너는 더 훌륭한 디자인을 만든다. 따라서 깊이 있..

우리는 선택의 기로에서 종종 비합리적인 사고를 한다. 수많은 사람이 쇼핑 APP에서 어떤 것이 '나'에게 더 적합한 제품인지를 하나하나 따지기보다는, 인기순으로 나열된 리스트의 '100만개가 판매된', '3초에 하나씩 팔리는' 제품을 선택한다. 그렇게 구매한 그 제품이 과연 최선의 선택이었을까? 아마도 제품을 구매하고 난 뒤엔 굳이 의심해보지 않았을 것이다. 그 바탕과 모든 과정에는 인지 편향이 자리잡고 있다. 인지 편향 뇌는 시스템이다. 생각보다 우리의 뇌는 멍청해서, 종종 '시스템적 오류'를 일으키곤한다. 인지편향(Cognitive Bias)은 우리가 사고하고 판단할 때 일어나는 일종의 사고 오류로, 과거의 경험이나 편견, 특정한 정보의 강조 등으로 인해 일어난다. 이 인지편향 때문에 우리는 사실과..